Política de Trocas e Devoluções
Garantir a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e apresentamos abaixo as condições para trocas e devoluções.
Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
O produto deve ser devolvido:
- Sem sinais de uso
- Com etiqueta e embalagem original
Após o recebimento e análise, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado.
Troca de Produtos
Você pode solicitar a troca em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento, desde que:
- O produto esteja sem uso
- Com etiqueta original
- Em perfeito estado
Solicitação via e-mail: [email protected]
Condições Importantes
- Peças íntimas não poderão ser trocadas ou devolvidas, por questões de higiene, conforme práticas permitidas pelo CDC
- Não realizamos trocas de produtos de coleções antigas por novas coleções
- Produtos com indícios de uso ou danos não serão aceitos
Produto com Defeito
De acordo com o art. 26 do CDC:
- Você tem até 30 dias (produtos não duráveis) para reclamar de defeitos
Caso seja identificado defeito:
- O produto será analisado
- Poderá ser feita troca, reparo ou reembolso
Reembolsos
Os reembolsos serão realizados após análise do produto devolvido:
- Cartão: estorno na fatura
- Pix ou boleto: depósito na conta do cliente
Dicas Importantes
- Guarde o comprovante de compra
- Confira o produto no ato da entrega
- Leia atentamente a descrição antes de comprar
Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato:
[email protected]
Base Legal
Esta política está fundamentada nos seguintes dispositivos do:
- Art. 49 – Direito de arrependimento
- Art. 26 – Prazo para reclamação de vícios
- Art. 30 e 35 – Cumprimento da oferta
